DÚVIDAS FREQUENTES
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1.
Recebi meu produto e gostaria de trocar, como faço?
Se você necessitar trocar o seu produto, é simples! Basta encaminhar um e-mail para comercial@embalagensviva.com.br e informar o número do seu pedido junto com um telefone. Assim que nossa equipe receber a mensagem, iremos entrar em contato para entender o motivo, ajudar no processo de devolução e efetuar a troca por outro de nossos produtos!
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2.
O produto apresentou defeito, o que faço?
Ao receber o seu produto, avalie se ele chegou em bom estado e não apresenta nenhum defeito. Se nesse primeiro momento você notar algo de diferente, encaminhe um e-mail para comercial@embalagensviva.com.br e informe o número de pedido com um breve relato do que aconteceu. Pedimos também que envie vídeos ou fotos para demonstrar a queixa. Com essas informações, nossa equipe de qualidade irá avaliar especificamente o seu caso e retornar com uma solução.
